EXCELを使っていて予期しないエラーが出るお客様からのご相談です。
EXCELのファイルにハイパーリンクでJPEG画像へのハイパーリンクを挿入して画像を呼び出しているのですが、1度リンクをクリックして開くのですが閉じると次にリンクをクリックすると予期しないエラーが出て開けなくなるとのことでした。
今まではエラーにならなかったそうです。
原因はつきとめられなかったのですが、JPEG画像を開くとインターネットエクスプローラが開きました。
ハイパーリンクをしているTIFF画像はフォトビューワーが開きます。 どうやら標準で開くアプリケーションが決っていて変更できないようでした。
エクセルの修復を試みましたが同じでした。インターネットエクスプローラのバージョンが１１になっているので最近アップデートしたのが原因かもしれません。
そこで、ハイパーリンクのJPEGファイルを開く前に インターネットエクスプローラを開いてもらうことにしました。 おそらくEXCELからIEを開くときにエラーが出ているようです。
また、コピー機から画像を読み込むときにTIFF形式で読み込んでもらうことで解決しました。
