Windows XP にログオンするときに、"プロファイルを読み込めません。プロファイルが壊れている可能性があります" というエラーメッセージが表示される

というトラブルが発生してデスクトップのデータがすべて消えてしまったと連絡がありました。　利用しているユーザーIDのプロファイルファイルが壊れた場合に起こるトラブルです。　ログオンが正常に行われなかったために起こったようです。

ファイルはCドライブのDocumentsAndSettingというフォルダを開きユーザー名のフォルダ→デスクトップというフォルダをたどっていくとファイルが見つかりました。

プロファイルファイルが壊れているようでしたので、別の新しいユーザーを作成して必要なファイルをコピー、設定を移行してトラブル解決しました。