Windows10から7へ

PCの保守管理をご依頼いただいているお客様からPCが遅くなったので見てほしいとご依頼がありました。

また、印刷もできる時と出来ない時があるとの事でした。

見に行くと、Windows7のパソコンが10にアップグレードしてありました。

使用者に聞くと、あまり記憶にないけどある時から雰囲気が変わったとのこと。(笑) クリックしてアップデートしてしまったのでしょう。

そして、動作が遅くて印刷が出来ないことがあるのはおそらく銀行が不正送金防止のためにオススメしている[SaAT Netizen]というセキュリティソフトが原因ではないかと思います。

(2台のPCにインストールしてありどちらも同じ症状でした)

ということでソフトをアンインストールすると印刷ができるようになりました。おそらくネットワークプリンターのネットワーク部分を監視していたため、誤検知だと思います。

また、Windows10にした時からネットワーク上に置いてあるファイルを開いた時に応答なしになることが多いという事でしたのでWindows10も7に戻しました。(実際私が見ている間でもPCがフリーズして動かなくなりました)

アップデートした10は30日以内だったら7に戻せるようです。

やはりまだWindows10はトラブルなどの例が無いか様子を見た方が良いでしょう。

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