ログイン後すぐにログオフしてしまう。

保守契約のお客様ですが、WinodwsXpのパソコンが起動直後にすぐにログオフしてしまうトラブルがありました。

メールで予約の受付などもしているため何日もメールの受信ができないと困るのですぐにお伺いいたしました。

このトラブルは初めてでしたのでインターネットで検索するとどうやらuserinit.exeというファイルが壊れているために起こる可能性が高いとのことでした

参照

お伺いしてみるとログインしてもすぐにログオフしてしまいます。　F8キーを押しながら起動しセーフモードで起動しても同じです。　起動しないとシステムの復元もできません。

参照させていただいたサイトを参考にWindowsXpのCDから起動し修復コンソールでuserinit.exeというファイルを復元してみます。　それでも症状は同じです。　　こうなったらリカバリーしか方法がありません。

リカバリーは時間がかかるためお預かりすることになりました。

保守契約のお客様にはPCのレンタルもサービスさせていただいておりますので、PCの中から、ハードディスクを取りだし必要なファイルやメールのデータを救出します。

レンタル用のPCにデータを移しメールの設定などをしまして、とりあえず業務に支障が出ないように設定し、PCをお預かりいたしました。