HDDの故障でお伺いしました。

以前にPCを設置させていただいたお客様からPCが起動しないとの事でお伺いサポート対応させていただきました。

HP製のデスクトップPCですが起動時に

「1720 smart hard drive detects imminentfailure failing drive:SATA 0 (darkblue) 」

という文字が出てきて起動しない状態でした。

これはHDDが故障しているという事です。 以前より起動に時間がかかったり、動作がすごく遅かったり原因不明のトラブルがあったらしいのですがだましだまし使っていたそうです。

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ついにはBIOS上でHDDも認識したりしなかったりですぐに起動は不可能ですと説明いたしました。

数年電源を切らずに運用したいたのでHDDが寿命なのだと思います。

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以前、PCを設置させていただいたときにバックアップを取る設定を教えていて昨日までのバックアップはあるとの事で事なきを得ました。

HDDが物理的に故障すると専門の復旧業者に依頼して高額な費用をかけてデータを復旧させなければなりませんでしたが大丈夫でした。

余っているPCがありましたので入れ替えを行いバックアップデータから復旧させてサポート終了となりました。

PCの故障は突然起こったり、エラーが出たり起動に時間がかかりすぎたり何か前兆がある場合もありますので日々のバックアップは必ず取るようにしましょう。

バックアップの設定のご依頼も受け付けております。

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