A disk read error occurred のトラブル

お客様のパソコントラブルです。
突然 パソコンの起動時に ”A disk read error occurred “ と表示され起動しなくなりました。

このトラブルは偶発的に起こることが多くて、ハードディスクが物理的に故障している場合よりも論理的に(Windowsの起動に必要なファイルが読み込めなくなる)故障している場合が多い。

DELLのPCでしたのでハードディスクに故障がないことをチェックしました。

今回はリカバリ(初期化)を行って修復します。 
リカバリとWindowsのアップデートがあり時間がかかるため引き取り修理を行いました。
リカバリを行うとデータがすべてなくなってしまうのでハードディスクを取り出し他のPCにUSB接続します。
今回は接続したPCからアクセスすると必要なデータが読み込めたので必要なデータをコピーしてからリカバリを行います。
IMG_6759.jpg
取り出したハードディスクです

元のHDDに必要なデータが残っていてはいけない事とまた同じ障害が出ないとも限らないので今回はハードディスクも交換することにしました。

Winodwsを初期化リカバリを行いWinodwsのアップデート、セキュリティソフトの導入、以前の環境に戻し作業終了です。

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