ノートPCをご利用のお客様のパソコンが起動しなくなったとご連絡いただきました。
ホームページから要らないソフトをダウンロードしてしまいインストールしてしまったが削除の仕方が分からないのでシステムの復元を使ったら起動しなくなったようです。
このような迷惑ソフトが増えているので注意が要ります。（むやみにフリーソフトのインストールはしないようにしましょう）
Windowsを起動させると黒い画面にカーソルが表示されるだけで次の画面には進みません。
Windowsをセーフモードで起動させても同じ症状で打つ手がないようです。
おそらくレジストリ
PCの中には必要なデータが入っているので初期化もできないのでまずはデータを復旧しました。
PCのハードディスクをはずして他のPCにUSBで接続して直接データを救出する方法と
UBUNTUのようなCDから起動するOSを起動させてUSBハードディスクにデータをコピーする方法のどちらかで救出します。
今回はUBUNTUのCDで起動させて必要なデータをUSBハードディスクにコピーしました。
この後、PCを初期化してデータを基に戻して完了しました。
