会社の事務員さんの息子さん用に代理で購入した13インチのVaioが2年半でボロボロになって故障したと返ってきました(笑)
キーボードが入力できないキーがあるし、起動したりしなかったり。
普通のパソコンは1年保証ですが、このVaioはソニーストアで購入した製品です。
ソニーストアから購入すると3年保証がついています。 さらに落下や水濡れなども大丈夫な3年ワイド保証に入っていました。
ソニーカスタマケアに電話して症状を伝えるとVaioAssistで起動させてとかいろいろ聞かれましたが結局起動もしなくなり引き取り修理となりました。
2-3日で故障を確認しましたので修理しますと連絡が入りました。 キーボードとマザーボード、ハードディスクも故障が見つかったようで修理となりました。ハードディスクを交換するとデータがすべてなくなるので事前にバックアップ済みでしたので交換をお願いしました。
そして4日ほどで修理が返ってきました。
修理個所はキーボード一帯のパームレストでキーボード周辺は新品になって返ってきました。 マザーボードの修理とハードディスクの交換が保証期間内ということで無料になりました。
これだけ修理すると買い替えた方が安いのではないかというくらい費用が掛かると思います。
それにしてもモバイルパソコンのハードディスクはよく故障します。先日もお客様から故障で返ってきたPCはハードディスクが故障していました。
実際使っているところは見ていないのですがPCが起動中に移動させたりして衝撃が加わっているんだと思います。
寿命を延ばすためにもPCの起動中はPCを移動させたりしないようにしましょう。
もし起動中も気にせずPCを移動させたりしたい場合はHDDをSSDに載せ替えるかSSD搭載のPCを選びましょう。
